نرحب بشكاوى واقتراحات عملائنا، ونسعى إلى معالجتها بوضوح وسرعة بما يحفظ حقوق العميل ويحسن تجربته مع متجر مصدر العطر
قنوات التواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف وواتساب: +966541430071
- ساعات العمل: يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 11 مساءً.
تقديم الشكوى
لتسريع معالجة الشكوى، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- اسم العميل ورقم الجوال.
- رقم الطلب.
- وصف واضح للمشكلة.
- الصور أو المستندات الداعمة إن وجدت.
- الإجراء الذي يرغب العميل في اتخاذه.
مدة المعالجة
يتم تأكيد استلام الشكوى خلال يومي عمل، ونسعى إلى معالجتها خلال خمسة أيام عمل. وإذا احتاجت الشكوى إلى وقت إضافي، فسيتم إبلاغ العميل بسبب التأخير والتحديثات المتعلقة بها.
تتم معالجة بيانات مقدم الشكوى بسرية، ولا تستخدم إلا لغرض دراسة الشكوى والتواصل بشأنها.
لا تخل هذه الآلية بحقوق المستهلك النظامية أو بحقه في التواصل مع الجهات المختصة.
الاقتراحات
نسعد باستقبال اقتراحاتكم المتعلقة بالمنتجات أو خدمات المتجر، وسيتم رفعها إلى الفريق المختص لدراستها.
- آخر تحديث: 22 أغسطس 2026م