آخر تحديث: 22 أغسطس 2026م
نحن في متجر مصدر العطر نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- معلومات الطلبات والمشتريات والاسترجاع.
- المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية، والتي تتم معالجتها من خلال مزودي الدفع المعتمدين. لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.
لا نطلب من العميل تزويدنا بكلمة مرور حسابه، أو إجابات استعادة كلمة المرور، أو صورة الهوية الوطنية، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ متطلب نظامي محدد.
أغراض جمع البيانات واستخدامها
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وإدارة الطلبات.
- معالجة عمليات الدفع والشحن والتوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص طلبه أو استفساره.
- معالجة الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
- تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
- منع الاحتيال والمحافظة على أمن المتجر.
- إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
الأساس النظامي للمعالجة
تُعالج البيانات بحسب الحالة لتنفيذ عقد البيع وتقديم الخدمة، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو بناءً على موافقة العميل، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقه.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك القدر الضروري منها مع الجهات التالية:
- منصة سلة المستخدمة لتشغيل المتجر.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.
تلتزم الجهات المستلمة باستخدام البيانات في حدود الغرض المخصص لها وحمايتها وفق الأنظمة والاتفاقيات المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ التفضيلات، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة العميل. ويمكن للمستخدم التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.
حفظ البيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة والوفاء بالمتطلبات النظامية والتعاقدية. وبعد انتهاء الحاجة إليها تُحذف أو تُتلف بطريقة آمنة أو تُحوّل إلى بيانات لا تكشف هوية صاحبها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
حماية البيانات
نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة.
حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المطبقة، يحق لصاحب البيانات:
- معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من استخدامها.
- طلب الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات عند تحقق الشروط النظامية.
- سحب الموافقة عندما تكون الموافقة أساس المعالجة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر.
- تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناته.
يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير المتطلبات النظامية أو خدمات المتجر، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال أو صفحة الشكاوى والاقتراحات الموجودة في متجر مصدر العطر.